الأسئلة الشائعة

انقر على “حسابي” في الاعلى على أي صفحة من موقعنا و وفر جميع المعلومات المطلوبة. أو انقر على https://souq.hvips.net/my-account. لدي حساب على اتش فى اى بى اس، هل أحتاج للتسجيل مرة أخرى للبيع؟ لا، يمكنك استخدام نفس الحساب للبيع على اتش فى اى بى اس لا يتوجب عليك انشاء حساب آخر، يمكنك الدخول كبائع باستخدام معلومات الحساب المسجل مسبقاً. إذا كنت تريد تغيير اسم المستخدم الخاص بك، قم ببساطة انقر “تعديل المعلومات” في حسابك.

انقر على زر “تسجيل الدخول” في الاعلى على أي صفحة من موقعنا أو عبر https://souq.hvips.net/my-account. لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي، ماذا أفعل؟ انقر على زر “تسجيل الدخول” في الاعلى على أي صفحة من موقعنا، ثم انقر على زر “نسيت كلمة السر؟” أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للتسجيل. سوف نرسل لك رسالة على البريد الالكتروني مع تعليمات إعادة ضبط كلمة السر.

يتم خصم رسوم الشحن ولكن تختلف بين نوع السلعة و الوزن. يرجى الرجوع إلى قائمة عرض السلع لمعرفة رسوم الشحن بالتحديد، والتي عادة ما تدفع من قبل المشترين عبر موقعنا.

يمكنك تحديد من سيتحمل تكلفة الشحن. لجذب العملاء والحصول على المزيد من الطلبات، يمكن للبائع أن يقدم الشحن مجاناً على السلع، أو خلال أعياد معينة او أيام العطل. في هذه الحالة سيتم خصم تكلفة الشحن من المبلغ “المستحق”. خلاف ذلك، وسيتحمل العميل تكاليف الشحن. ملاحظة: انها فكرة جيدة لتتبع منافسيك لضمان أن عملية الشحن لا تقف في وجه عملية الشراء من العروض الخاصة بك.

في حالة عدم وصول ساعي الشحن لاستلام السلع من المكان المتفق عليه، حاول توصيل السلعة إلى أقرب مركز شحن أو اتصل على مركز خدمة العملاء لتوفير ساعي شحن آخر. لتوصيل الطلب عن طريق شركة أرامكس، يرجى النقر هنا واختيار البلد الذي تتواجد فيه لتحديد موقع أقرب مركز أرامكس. لتوصيل الطلب عن طريق شركة كيو إكسبرس، يرجى الرجوع إلى العنوان التالي.

يقوم بزيارة موقع اتش فى اى بى اس الملايين من العملاء يومياً

يتوزع عملاء الموقع على مختلف الأماكن الديموغرافية في كل من دولة الإمارات، السعودية، مصر و الكويت.

عملية البيع على الموقع سهلة جداً لأنها لا تتطلب أي استثمار، يمكنك البدء بعدد قليل من الخطوات.فقط قم بزيارة صفحة https://souq.hvips.net/vendor-dashboard/ لمعرفة المزيد حول كيفية البيع و ابدأ بالبيع

يمكنك بيع السلع التي تم تحميلها مسبقاً على الموقع أو إنشاء قوائمك الخاصة. للتحقق من قائمة الفئات المتاحة على الموقع، يرجى الضغط على https://souq.hvips.net/vendor-dashboard/ إذا كنت ترغب في إدراج سلعة في فئة لم تجدها في هذا الدليل قم بارسال أي استفسار على : egyptseller@hvips.com.

الموقع متاح في الإمارات العربية المتحدة، مصر، المملكة العربية السعودية والكويت